| 운영자 : |
안녕하세요
손님께서 말씀하신 내용은 홈페이지상에 있는 사양을 보시고 말씀을 하신것 같네요
저희가 설명을 잘못 드린것 같아 죄송합니다
우선 홈페이지상에 있는 사양은 손님께서 말씀하신 내용대로 시마노HG53 로 나와 있지만
실제 제품에는 HG73가있습니다
저희들도 홈페이지에 나와있는 사양보다 실제 제품 사양이 떨어지는 것이 아니라 별도로 말씀을
드리지 못한점 죄송합니다
그래서 손님께서 오해가 있을것 같아 작년 제품 게리피셔 제품을 구입을 했습니다
한번 오셔서 직접 확인을 하셔도 좋습니다
충분한 내용을 설명을 못 드리고 말씀드린점 다시 한번 사과 드립니다
매장에 일단은 작년 제품을 구입을 해서 있는 상태 입니다
손님께서 불편 하시더라도 한번 오셔서 확인을 하시고 불편을 드린점 사과 드리면서
말씀하신 체인을 교환해 드리겠습니다
노여운 풀으시고 체인 교환할겸해서 한번 매장으로 방문 부탁드리겠습니다
죄송합니다
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2008-01-11[15:49]
211.208.169.117
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| 엄충호 : |
이글을 쓰기전까지만해도 당신말을 밑었었지요
송파코렉스 homepage & 다른매장 homepage 역시 똑같더군요
내가 당신한테 억지쓰는것 같읍니까?
혹시나 해서 복사해놨어요.......
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2008-01-11[11:21]
121.130.59.148
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| 엄충호 : |
제품사양서를 확인해 보세요.. |
2008-01-11[10:46]
121.130.59.148
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| 운영자 : |
안녕하세요
우선 정확히 말씀드리면 원래 완성차에있는 체인은 HG73가 들어 있습니다
말씀하신 내용 처럼 말씀을 하실려면 정확한 사양을 알고 말씀을 해 주시기를 바랍니다
저희뿐 아니라 저희가 알기로는 체인은 A/S가 되는 품목이 아닙니다
끊어진것도 아니고 사용 하시는 중에 늘어나는것은 A/S가 될수가 없습니다
그리고 거의 90% 신품이라고 말씀을 하시는데 그러면 저희가 체인 하나 바뀌 판매하고자
신품 체인을 교체를 하셨다고 생각 하시는지요??
그리고 교체 당시 체인 체크기로 보여 드리면서 일단은 교체를 하고 기존에것을 사용을 얼마 않 하셨다고
수입처인 제논에 A/S 를 요구를 하셨고 저희들도 일단은 될지 안될지 정확히 알수가 없으니
그러면 손님께서 원하시니 저희가 한번 A/S를 해 보겠다고 하고 제논에 발송을 해서 A/S를
처리 했습니다 하지만 제논에서도 체인은 A/S 를 할수가 없다고 하며 저희 한테 다시 돌아 왔습니다
A/S가 안되서 왔다고 말씀드리고 체인을 찾아 가셨습니다
문제가 여기에서 부터 발생이 된것 같습니다
만약에 저희가 손님께서 사용하신 체인을 저희가 중고로 판매를 하겠습니까??
체인 2만원 합니다
2만원에 송파코렉스 부자 안됩니다
물론 손님께서도 돈을 떠나서 원래것을 찾는것이 목적이라면 우선 내용을 정확히 알고 말씀을 해주세요
저번에 사모님이랑 오실때도 다른 제품하고 비교하면서 설명을 드렸습니다
그리고 마지막으로 저희가 거짓말을 하신다고 했는데 그러면 다른 곳에서 타사자라 체인
사양이 정확히 무엇인지 알고 말씀을 하세요
무조건 알아 보지도 알고 저희가 거짓말을 했다고 하는데 죄송하지만 다시 한번 알아 보시고 말씀해 주시기를 바랍니다
그리고 부속에 대한 A/S 6개월이 맞습니다
제외되는 품목도 있습니다
체인과 케이블선은 A/S에서 제외되는품목인데 그 점은 미리 말씀 못드린점은 죄송합니다
아무쪼록 손님께 죄송하게 되습니다
계속 체인이 신경이 쓰이신다면 매장으로 방문에 주시면 새체인 하나 드리겠습니다
체인 하나 얼마 하지도 않는데 손님께 신경쓰기게 하는것이 죄송스럽네요
다시 한번 죄송하다는 말씀 드리면서 기다리겠습니다
죄송 합니다 |
2008-01-10[14:02]
211.208.169.208
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